Nieuws

Mensen met een geleidehond worden nog regelmatig geweigerd
in hotels. Ook blijkt er onduidelijkheid te zijn bij hotels of een geleidehond
nu welkom is of niet. Hotels zijn daarmee in strijd met het VN-verdrag inzake
rechten voor mensen met een handicap dat sinds 2016 in Nederland van kracht is.

Ferry Molenaar is blind en heeft een geleidehond. Hij
studeert Media, Informatie en Communicatie aan de Hogeschool van Amsterdam.
Voor zijn stage in Hilversum moet hij regelmatig heel vroeg in de Mediastad
zijn dus besloot zijn stagebegeleider een kamer te boeken in het Tulip Inn
hotel in Hilversum. Molenaar werd met zijn hond geweigerd. ‘Honden mogen er
niet in, ook geen geleidehond. Toen heeft mijn baas nog een keer gebeld, want
het was voor mijn werk en weer werd ik bot geweigerd.’

Wat doet een geleidehond?

Een geleidehond, ofwel blindengeleidehond, is speciaal
getraind om mensen die heel erg slechtziend zijn, of zelfs blind, te assisteren
op straat en door het verkeer of openbaar vervoer. Door commando’s te geven
stuurt het baasje de hond aan. De hond weet zelf hoe hij om moet gaan met
obstakels, zoals een zebrapad, spoorwegovergang en stoeprand. Als geleidehonden
vaker dezelfde route lopen leren ze vanzelf de weg. Bij gevaar zal een hond een
commando niet uitvoeren, dit heet ook wel de intelligente ongehoorzaamheid.

Horeca weigert geleidehonden

Voor Ferry is een geleidehond cruciaal in zijn dagelijkse
bewegingen. Hij wordt regelmatig de toegang geweigerd, omdat hij een
geleidehond bij zich heeft. ‘Vooral bij horecagelegenheden maak ik dat mee. Dat
wordt meestal wel opgelost na een hoogoplopende discussie en veel gedoe.’
Molenaar geeft aan weleens aangifte te hebben gedaan tegen een snackbareigenaar
in Nijmegen, omdat zijn hond niet welkom was en hij buiten zijn eten moest
opeten. ‘De politie was erbij. De aangifte ligt er nu een maand of twee.’

‘Het doet veel pijn’

Ook bij de universiteitsbibliotheek ondervond Ferry de
nodige problemen. Ook daar was zijn hond niet welkom. ‘De discussie is toen
heel hoog opgelopen. Ik moest het bestuursniveau bereiken om toegang tot de
bibliotheek te krijgen. Het is juist die welles-nietes-discussie die het zo
moeilijk maakt. ‘Het doet veel pijn, alsof ik persoonlijk niet welkom ben om wie
ik ben.’

Ferry ondervond ook problemen toen hij dierentuin ARTIS
wilde bezoeken in Amsterdam. Daar zijn de regels dat geleidehonden wel mee naar
binnen mogen, maar er blijkt een speciale route uitgestippeld te zijn voor
blinden of slechtzienden met een geleidehond. Op de website van ARTIS is te
lezen dat ‘daarmee recht gedaan wordt aan de veiligheid van de assistentiehond
en de dieren van ARTIS’. Daarnaast moet de hond alle benodigde inentingen
hebben gehad.

Hond niet welkom of geen kennis over regelgeving

Het Tulip Inn hotel in Hilversum is niet het enige hotel
waar je met een geleidehond niet welkom bent. Radar belde naar een aantal
hotels in Nederland met de vraag of geleidehonden welkom zijn.

Het Hampshire Hotel Groningen Centre kan je maar beter niet
reserveren als je met geleidehond wil overnachten, want die is daar niet
welkom. Het hotel heeft slechte ervaringen gehad met huisdieren. Opmerkelijk,
want een geleidehond is geen huisdier.

Bij het Van der Valk Hotel in Hoorn worden we van de ene naar
de andere medewerker gestuurd. Voor huisdieren moet 14,50 euro worden betaald,
maar als we zeggen dat het om een geleidehond gaat is dat geen probleem. Bij
het EuroHotel Centrum in Rotterdam moet je voor je geleidehond 15,-euro
bijbetalen.

Sommige hotels hebben ook geen flauw idee en zijn
klaarblijkelijk niet op de hoogte van de regelgeving. Zo ook het Bastion Hotel
in Maastricht. Daar hebben ze uren nodig om het uit te zoeken. Ook bij het
Golden Tulip Hotel Central in Den Bosch wordt een geleidehond in eerste
instantie als huisdier bestempeld. Je kan niet via internet reserveren als je
een geleidehond hebt, maar alleen telefonisch. Hotel-Café-Restaurant ’t Raedhûs
in Dokkum moet ook eerst overleggen, want ‘het zijn huisdieren’. Na bijna een
uur uitzoeken mag je reserveren met een geleidehond.

Het luxueuze Amsterdamse Conservatorium Hotel zegt dat
geleidehonden geen probleem zijn, maar niet in de gewone kamers die al 450 euro
kosten. Een medewerker zegt dat geleidehonden welkom zijn in de duurdere suites
die zo’n 700 euro per nacht kosten. Dat is toch een behoorlijke financiële
domper.

Hotel The Golden Bear in Amsterdam zegt eigenlijk helemaal
niet geschikt te zijn voor honden en blinden. ‘We hebben hele steile trappen.’
Het Quentin Amsterdam Hotel laat niets meer van zich horen als we daar naartoe
bellen en in de wacht worden gezet.

Het Apollo Hotel Utrecht City Centre en het Best Western
Plus Hotel Haarhuis in Arnhem hebben het beter voor elkaar. Ze zijn op de
hoogte van de wet en verwelkomen geleidehonden.

Hoe steekt de regelgeving in elkaar?

Mensen met een beperking, dus iemand die blind is of een
geleidehond heeft, hebben gelijke rechten als het gaat om bijvoorbeeld
onderwijs, vervoer, wonen en werk. Dat staat in het VN-verdrag dat op 14 juli 2017
door Nederland geratificeerd is. Nederland heeft de Wet gelijke behandeling op
grond van handicap of chronische ziekte (Wgbh/cz). Hierin staat dat vanaf 14
juli 2016, dat is dus nieuw, personen met een geleidehond of assistentiehond
niet meer mogen worden geweigerd als zij bijvoorbeeld ergens naar binnen
willen.

Wie toch geweigerd wordt en zich gediscrimineerd voelt kan
zich wenden tot het College voor de Rechten van de Mens.

Bron van dit artikel: Radar – Avro/Tros (18/11/2017)