Zooo herkenbaar!!! De ArBo omstandigheden van de monteur zijn veel belangrijker dan de snelheid van reparatie, de rolstoel wordt meegenomen naar de werkplaats 35 km verderop, ik lig 2/3 dagen op bed, mijn sociale leven is niet een zorg die de arbeidstijd van 8 tot 5 (10 tot 3) mag beïnvloeden, dan maar 2/ 3 dagen op bed. Zelfs het beloofde telefoontje "hoe lang het zal duren" blijft uit. Een tijdspanne benoemen kan ook niet, de receptioniste heeft geen zeggenschap over de planning, ik in bed is daarentegen geen probleem.
De klant centraal………….. ik kan het niet meer horen!!